Приложение

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует порядок использования сервиса дистанционных медицинских услуг (далее — "Сервис"), предоставляемого Медицинской организацией, и заключается между Медицинской организацией и Заказчиком.

  1. Для целей настоящего соглашения используются следующие основные понятия.
    1. 1.1.Договор — соглашение между Медицинской организацией и Заказчиком, которое считается заключённым, когда Заказчик выполняет простые действия: регистрируется на Сервисе, ставит галочки о согласии с условиями и оплачивает услуги.
      Для клиентов по договорам добровольного медицинского страхования (ДМС) или иным аналогичным программам достаточно только регистрации.
    2. 1.2.Медицинская услуга — медицинская помощь, которую Медицинская организация оказывает Заказчику дистанционно с использованием телемедицинских технологий (например, в формате онлайн-консультации или видеосвязи).
    3. 1.3.Медицинское заключение — электронный документ, содержащий результаты телемедицинской консультации без постановки диагноза и назначения лечения, подписанный врачом и направляемый Заказчику через Личный кабинет или иным разрешённым способом.
    4. 1.4.Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое оформляет договор — для себя или в интересах другого человека, принимает условия настоящего Соглашения (акцептует оферту) через сайт или мобильное приложение. Заказчик в рамках настоящего Соглашения также признается Пациентом (если услуги оказываются ему лично) и Потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей.
    5. 1.5.Мобильное приложение — программное обеспечение, разработанное и распространяемое Медицинской организацией для мобильных устройств (смартфонов, планшетов), предназначенное для предоставления доступа к Сервису, регистрации, записи на услуги, получения консультаций и другой информации в рамках настоящего Соглашения.
    6. 1.6.Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его функционал. Пользователь может одновременно выступать в роли Заказчика и/или Пациента.

 

  1. Общие условия
    1. 2.1.Акцепт настоящего Соглашения означает, что Заказчик принимает все условия настоящего Соглашения, обязуется им следовать и подтверждает заключение договора на оказание Услуг. Акцепт настоящего Соглашения включает в себя:
  • предоставление Заказчиком Медицинской организации согласия на обработку персональных данных;
  • предоставление согласия на обработку сведений, относящихся к врачебной тайне;
  • подписание Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе на вмешательства, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи.
    1. 2.2.Полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения является совершение Заказчиком следующих последовательных действий через Сервис или Мобильное приложение:
  • регистрация в Сервисе или Мобильном приложении;
  • проставление отметок о согласии с условиями настоящего Соглашения в соответствующем поле;
  • заказ Услуги;
  • внесение 100% предоплаты за Услуги (если предоплата требуется).

В случае если по характеру оказания Услуг внесение предоплаты не требуется, полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения является совершение всех вышеуказанных действий, за исключением внесения предоплаты.

Принимая условия настоящего Соглашения, Заказчик также подтверждает согласие с действующими у Медицинской организации документами:

  • «Положение о конфиденциальной информации»;
  • «Политика в отношении обработки персональных данных».

Ознакомление с указанными документами осуществляется по ссылке: https://skevos.ru/soglasieprivacy.

    1. 2.3.Настоящее Соглашение считается заключенным в каждом случае обращения Заказчика за Услугой через Сервис или Мобильное приложение.
    2. 2.4.Медицинская организация предоставляет Заказчику право использования Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира, в пределах сроков и способов использования, установленных правилами Сервиса.

 

  1. Предмет договора и условия оказания услуг
    1. 3.1.Медицинская организация обязуется оказать Заказчику (Пациенту) услуги в сфере телемедицины (далее — "Услуги"), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения и положениями Договора-оферты, размещенного на сайте Медицинской организации по адресу: [указать ссылку].
    2. 3.2.Перечень, наименование, количество Услуг, сроки их оказания, место оказания и стоимость определяются Сторонами в момент размещения Заказа через Сервис или Мобильное приложение.
    3. 3.3.Медицинская организация вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц — медицинские организации, обладающие необходимыми лицензиями на осуществление медицинской деятельности, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
    4. 3.4.Для обеспечения функционирования Сервиса и Мобильного приложения Медицинская организация вправе привлекать организации, обеспечивающие техническую поддержку и обслуживание программного обеспечения.
    5. 3.5.Медицинская организация предоставляет Заказчику право использования Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии, без ограничения территории, следующими способами:
  • установка и воспроизведение одного экземпляра Мобильного приложения на мобильном устройстве Заказчика;
  • использование функционала Мобильного приложения в режиме удаленного доступа через сеть Интернет;
  • хранение экземпляра Мобильного приложения на оборудовании Медицинской организации.

Срок действия права использования начинается с даты первого акцепта Заказчиком условий настоящего Соглашения и продолжается до окончания срока действия исключительного права на Мобильное приложение либо до момента прекращения использования Заказчиком, в зависимости от того, что наступит ранее.

Медицинская организация вправе вносить изменения в состав и функциональные возможности Мобильного приложения, обновлять его версии, а также изменять условия настоящего Соглашения, уведомляя об этом Заказчика через Сервис или Мобильное приложение.

    1. 3.6.Услуги оказываются в течение срока действия настоящего Соглашения в соответствии с режимом работы Медицинской организации и графиком работы медицинских работников, участвующих в оказании Услуг.
    2. 3.7.Медицинская помощь с применением телемедицинских технологий направлена на:
  • профилактику заболеваний;
  • сбор и анализ жалоб Заказчика и данных анамнеза;
  • оценку эффективности проводимых лечебно-диагностических мероприятий;
  • медицинское наблюдение за состоянием здоровья Заказчика;
  • принятие решения о необходимости проведения очного приема, обследования или лечения в условиях медицинской организации.
  1. Порядок регистрации, создания и удаления учетной записи
    1. 4.1.Для получения доступа к Сервису Заказчик должен пройти процедуру регистрации, указав достоверную информацию, а также создать учетную запись.
    2. 4.2.Заказчик несет ответственность за сохранность своих учетных данных и не имеет права передавать их третьим лицам.
    3. 4.3.Заказчик вправе удалить свою учетную запись, направив соответствующее обращение через функционал Сервиса или по электронной почте Медицинской организации.
    4. 4.4.Медицинская организация вправе удалить учетную запись Заказчика при нарушении условий настоящего Соглашения или требований законодательства.

 

  1. Перечень дистанционно предоставляемых услуг

Медицинская организация через Сервис предоставляет следующие виды услуг:

  • Консультации врачей в формате аудио- и видеосвязи;
  • Оценка результатов медицинских обследований;
  • Выдача рекомендаций и направлений;
  • Поддержка в рамках программы наблюдения за состоянием здоровья;
  • Доступ к личному кабинету с медицинской информацией;
  • Иные услуги, оказываемые дистанционно в рамках действующего законодательства.
  1. Условия предоставления услуг и ограничения
    1. 6.1.Дистанционные консультации не являются экстренной медицинской помощью.
    2. 6.2.Медицинская организация оказывает услуги в пределах своей компетенции и в рамках лицензии на медицинскую деятельность.
    3. 6.3.Сервис не предназначен для постановки окончательных диагнозов без очного осмотра или проведения необходимых обследований.
    4. 6.4.Услуги предоставляются совершеннолетним дееспособным лицам либо их законным представителям.

 

  1. Права и обязанности сторон
    1. 7.1.Обязанности Медицинской организации:
      1. 7.1.1.Оказывать Заказчику Услуги на условиях, определённых настоящим Соглашением, в соответствии с медицинскими стандартами и требованиями, действующими на территории Российской Федерации.
      2. 7.1.2.Информировать Заказчика о невозможности оказания каких-либо Услуг при наличии таких обстоятельств.
      3. 7.1.3.Обеспечить оформление, ведение и хранение медицинской документации, а также учетных и отчетных форм в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
      4. 7.1.4.Соблюдать врачебную тайну и иные обязательства по защите персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством.
      5. 7.1.5.Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
    2. 7.2.Права Медицинской организации:
      1. 7.2.1.Не приступать к оказанию Услуг до момента исполнения Заказчиком обязательств по оплате Услуг.
      2. 7.2.2.Вносить изменения в стоимость Услуг в одностороннем порядке, с уведомлением Заказчика через Сервис или Мобильное приложение, в случае если Услуга ещё не заказана.
      3. 7.2.3.Самостоятельно определять и заменять медицинских работников, участвующих в оказании Услуг.
      4. 7.2.4.Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
      5. 7.2.5.Получать уникальный идентификатор записи Заказчика для целей идентификации и взаимодействия в рамках оказания Услуг.
    3. 7.3.Обязанности Заказчика:
      1. 7.3.1.Ознакомиться с условиями настоящего Соглашения, в том числе со всеми приложениями, политиками конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
      2. 7.3.2.Предоставить Медицинской организации достоверную и полную информацию о себе, включая сведения о перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, непереносимости медикаментов и других факторах, имеющих значение для оказания Услуг.
      3. 7.3.3.Соблюдать рекомендации и указания медицинских работников Медицинской организации и иных лиц, привлечённых к оказанию Услуг.
      4. 7.3.4.Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в порядке, установленном настоящим Соглашением.
      5. 7.3.5.Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
    4. 7.4.Права Заказчика:
      1. 7.4.1.Требовать от Медицинской организации надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
      2. 7.4.2.Получать в течение срока действия настоящего Соглашения квалифицированные Услуги в соответствии с медицинскими стандартами и требованиями законодательства Российской Федерации.
      3. 7.4.3.Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов
    1. 8.1.Стоимость Услуг определяется в соответствии с Прейскурантом Медицинской организации, действующим на дату оказания Услуги, и указывается в Сервисе или Мобильном приложении при размещении Заказа.
    2. 8.2.Оплата Услуг производится Заказчиком авансом в размере 100% стоимости выбранной Услуги безналичным способом через доступные платёжные системы.
    3. 8.3.Основанием для оплаты является размещение Заказа через Сервис или Мобильное приложение. Медицинская организация приступает к оказанию Услуги только после её полной оплаты.
    4. 8.4.Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком с момента её фактического выполнения.
    5. 8.5.Подтверждением оплаты служит электронный чек или информация в Личном кабинете Заказчика. Платёжные реквизиты Заказчика Медицинской организации не передаются.

 

  1. Общие положения об использовании и хранении данных пользователя
    1. 9.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных.
    2. 9.2.Персональные данные хранятся на защищенных серверах в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Соглашения и требований законодательства.

 

  1. Порядок размещения данных Заказчиком
    1. 10.1.Заказчик вправе размещать в личном кабинете фотографии, медицинские документы и иную информацию, необходимую для оказания услуг.
    2. 10.2.Размещая информацию, Заказчик подтверждает законность её происхождения и отсутствие нарушений прав третьих лиц.

 

  1. Ответственность сторон
    1. 11.1.Медицинская организация несет ответственность за качество оказания услуг в соответствии с требованиями законодательства.
    2. 11.2.Заказчик несет ответственность за предоставление достоверной информации, соблюдение условий настоящего Соглашения и законодательства.
    3. 11.3.Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

 

  1. Порядок расторжения договора
    1. 12.1.Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации, а также в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
    2. 12.2.Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в любое время при условии оплаты Медицинской организации фактически оказанных Услуг и понесенных расходов.
    3. 12.3.Медицинская организация вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возмещения Заказчику причиненных убытков.
    4. 12.4.Возврат денежных средств Заказчику, в случае расторжения Договора, осуществляется в размере, определённом с учетом фактически оказанных Услуг и понесенных расходов, в срок не позднее 14 (четырнадцатого) числа второго по счету календарного месяца, следующего за месяцем расторжения Договора.
    5. 12.5.Для расторжения Договора Заказчик направляет уведомление через Личный кабинет в Сервисе либо иным способом, предусмотренным условиями настоящего Соглашения.
    6. 12.6.Расторжение Договора не освобождает стороны от ответственности за нарушение условий Договора, имевшее место до момента его расторжения.