Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) и Компанией.

Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой до начала использования сервисов Сайта и Мобильного приложения. В случае несогласия с положениями Политики, Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и Приложения.

Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации и в отношении Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации.

Компания вправе вносить в настоящую Политику изменения по своему усмотрению. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Термины и определения

Компания — ООО «Дени», 413235, Саратовская область, Краснокутский район, город Красный Кут, Армейская ул., д. 49.

Персональные данные — информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу, включая, но не ограничиваясь: ФИО, дата рождения, контактные данные, IP-адрес, данные cookie, медицинские сведения, информация о геолокации, история взаимодействия с врачами и др.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или Мобильное приложение для получения медицинских услуг.

Медицинская информация — сведения, относящиеся к состоянию здоровья Пользователя, результатам обследований, назначениям врача, диагнозам, врачебным рекомендациям и пр., охраняемые в соответствии с ФЗ №323-ФЗ.

Правовые основания обработки данных

Обработка персональных и медицинских данных осуществляется на основании:

• Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных";

• Федерального закона №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ";

• Приказа Минздрава РФ №965н от 30.10.2017;

• иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы телемедицины и здравоохранения;

• Информированного добровольного согласия Пользователя на обработку персональных данных и на получение телемедицинских услуг.

Цели обработки персональных данных

• Идентификация и авторизация Пользователя в системе;

• Предоставление телемедицинских консультаций и ведение медицинской документации;

• Хранение истории взаимодействий с врачами;

• Оценка качества оказания медицинской помощи;

• Выполнение требований законодательства РФ;

• Обеспечение информационной безопасности;

• Техническая поддержка Пользователей.

Конфиденциальность и врачебная тайна

Медицинская информация, передаваемая или обрабатываемая через Сайт и/или Мобильное приложение, является врачебной тайной и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Доступ к ней имеют исключительно лица, имеющие право на медицинскую деятельность.

Компания обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности такой информации.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;

• Отозвать согласие на обработку данных;

• Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;

• Направлять запросы по вопросам обработки данных по адресу: diagnostikakut@mail.ru

Используемые технологии в сервисе

Для повышения стабильности работы Мобильного приложения и улучшения качества оказываемых услуг Компания использует технические средства аналитики, обработки .

В Мобильном приложении Skevos используются следующие технологии и сервисы:

• Firebase — программа для аналитики мобильных приложений, разработанная Google, Inc. Политика конфиденциальности: https://firebase.google.com/policies/analytics.

• Консультации с использованием искусственного интеллекта. В приложении реализована функция консультаций с ИИ для помощи пользователям. Для этого используется сервис OpenAI. Обращаем внимание, что все данные, передаваемые в OpenAI, обезличены, что исключает возможность идентификации пользователя. Эти данные используются исключительно для повышения качества предоставляемых консультаций и не подлежат дальнейшей передаче третьим лицам.

• ZegoCloud — сервис для организации видеозвонков и онлайн-консультаций. Сервис обеспечивает безопасную передачу аудио и видеоданных между участниками консультации в реальном времени, соблюдая стандарты безопасности и конфиденциальности. Политика конфиденциальности: https://www.zegocloud.com/privacy-policy

Компания также применяет технологию «cookie» и аналитические инструменты для:

• проведения аналитики пользовательского поведения;

• сбора статистики активности пользователей;

• повышения эффективности работы приложения;

• диагностики и устранения технических ошибок;

• обеспечения безопасности сервисов.

Все аналитические данные собираются в обезличенном виде и используются исключительно в целях улучшения качества предоставляемых услуг и функциональности приложения.

Меры защиты

Компания реализует комплекс мер по защите персональных данных, включая:

• Назначение ответственного за организацию обработки данных;

• Применение шифрования и изоляции медицинской информации;

• Регулярный аудит каналов передачи данных;

• Ограничение доступа к данным;

• Проведение инструктажей для сотрудников.

В случае нарушения безопасности, Компания обязуется уведомить Пользователя и уполномоченные органы в сроки, установленные законодательством.

Пользовательская оферта

Использование мобильного приложения Skevos и оформление записи на консультации означает полное и безоговорочное принятие условий пользовательской оферты. В оферте содержатся правила оказания услуг, порядок взаимодействия с медицинскими специалистами, права и обязанности сторон.